Если последние несколько месяцев вы провели не в тайге и хоть изредка заходили в социальные сети, то наверняка вам приходилось слышать о тренде «Ice Bucket Challenge».
Возможно, вы видели как медийные персоны (или даже ваши друзья) обливают себя ледяной водой из ведра. Может быть, вы сами принимали участие в этом флешмобе — если так, то вы сделали весомый вклад в повышение осведомленности о боковом амиотрофическом склерозе, также известном как болезнь Лу Ге́рига.
А кроме того, вы поучаствовали во взрывном вирусном эффекте этого тренда.
Вот технология феномена «Ice Bucket Challenge»: человек, желающий принять участие (или получивший вызов через социальные сети) выливает на себя ведро ледяной воды, после чего бросает вызов другу, который должен проделать аналогичную процедуру в течение 24 часов, или пожертвовать средства в фонд лечения болезни Лу Ге́рига.
«Многие люди хотят сделать что-то для мира, принести пользу. Но также они хотят, чтобы это было просто » — говорит Кристин Аутрам (Christine Outram), вице-президент DeutschLA — «это так называемый “ленивый активизм” — вы совершаете доброе дело, повышая самооценку, но при этом не слишком утруждаете себя ».
Вирусный эффект фактически зародился несколько месяцев назад, когда Пит Фрейтс (Pete Frates), страдающий болезнью Лу Ге́рига 29-летний житель Массачусетса, начал вести блог о своей жизни с помощью отца. Социальные сети и интернет-дневник Пита получили определенную популярность, но настоящий вирусный эффект появился, когда семья и друзья Фрейтса решили повысить осведомленность о страшной болезни нестандартным способом.
Прошлым летом родители Пита, Ненси и Джон Фрейтсы, облили себя ледяной водой в компании 200 жителей Бостона. Это событие сперва попало в местные новости, а потом и в национальные заголовки.
«Этот случай показывает некоторые мифологические элементы в американском массовом сознании. Болезнь поразила молодого человека в самом расцвете сил. Он был связан с другим больным, известным бейсболистом. Каждый американец когда-то играл в бейсбол, и его дети, вероятно, занимаются этим видом спорта. Вывод: болезнь может коснуться каждого », считает Дэвид Слейден (David Slayden), основатель и исполнительный директор BDW.
После случая в Бостоне на кампанию обратили внимание многие известные персоны. Абсолютного максимума тренд достиг в середине августа 2014, когда Этель Кеннеди (Ethel Kennedy), вдова сенатора Роберта Ф. Кеннеди, приняла участие в акции и бросила вызов президенту Обаме. Тот отказался обливать себя водой, вместо чего пожертвовал деньги в фонд борьбы с заболеванием.
«Это выдающийся пример сарафанного маркетинга. Степень вовлечения выше всяческих похвал, а совмещение доцифровых методов продвижения и возможностей социальных сетей просто поражает» , считает Слейден.
«Конечно, кампания развивается поразительными темпами, повышая осведомленность о болезни и сумму собранных пожертвований с каждым днем. На середину августа зарегистрировано более 307 600 упоминаний о тренде в Faceboo k», говорит Лора Льюис (Lora Lewis), представитель агентства социальной аналитики Crimson Hexagon.
Объем тематических твитов достиг пика в 90 000 к середине августа, после чего количество упоминаний в Twitter стало плавно снижаться.
Помимо повышения осведомленности, кампания принесла нечто гораздо более материальное — а именно, деньги. Например, The ALS Association уже собрала $ 5,7 млн начиная с 29 июля, согласно данным официального представителя организации Керри Мунка (Carrie Munk). По сравнению с $ 1,2 млн за тот же период прошлого года, цифра выглядит внушительно. В процессе некоммерческие организации, занимающиеся борьбой с болезнью Лу Герига, узнали много нового о вирусном маркетинге и его возможностях.
Многих маркетологов удивила степень популярности «Ice Bucket Challenge», учитывая что за ним, вместо привлекательного бренда, стояла довольно неприятная болезнь.
«Одна из причин, по которой акция возымела такой эффект — то, что она началась органично, с живого человека, страдающего неизлечимым заболеванием и его семьи. Но в любом случае, подобный эффект мы не могли предсказать даже в самых смелых мечтах », сказала Керри Мунк.
, mfiveВремя прочтения 5,5 минут
По планете продолжает распространяться вирусный флешмоб, и все новые участники записывают видео, где выливают на себя ведро с холодной водой или даже бросаются в ледяную пучину. mfive решили выяснить причины успеха благотворительной акции.
Откуда взялся флешмоб
Придумал Ice Bucket Challenge Пит Фрейтс: некогда профессиональный бейсболист Бостонского колледжа, который закончил свою карьеру два года назад, когда ему поставили диагноз боковой амиотрофический склероз. Чтобы привлечь внимание к своей проблеме, он и создал флешмоб и описал в Facebook его правила. Первыми участниками стали друзья Пита по бейсбольной команде.
Правила следующие:
Тот, кто хочет поддержать флешмоб, должен перечислить в Фонд помощи больным боковым амиотрофическим склерозом 10 долларов, а также вылить на себя ведро ледяной воды, записать это на видеокамеру и выложить ролик в интернет, бросив вызов трем другим людям. Те - либо принимают вызов в течение 24 часов - перечисляют в Фонд 10 долларов и обливаются, либо не принимают, но отчисляют в Фонд уже 100 долларов.
На самом деле правила не являлись такими жесткими - люди, которые не приняли вызов могли ничего и не перечислять. А те, кто облился, напротив, часто перечисляли средства, иногда и намного больше ста долларов. Акция вышла далеко за свои рамки и благотворителями стали даже те, кто просто слышал о ней, но участия не принимал.
В Ice Bucket Challenge уже успели поучаствовать знаменитые люди со всего мира — Билл Гейтс , Марк Цукерберг , Вин Дизель . Последний даже бросил вызов Владимиру Путину, но тот, как и его американский коллега Барак Обама, флешмоб проигнорировал. Однако, вместо него отстрелялся губернатор Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко .
Неоднозначные оценки
Флешмоб стал суперпопулярным, к сегодняшнему дню Ice Bucket Challenge оставил большой информационный след в медиапространстве. Во всем мире он получил очень неоднозначные оценки, найдя как сторонников, так и противников. Некоторые даже развивают теорию о том, что технологии манипуляции массовым сознанием достигли своего пика, и теперь организовать подобное массовое безумие совершенно легко. А кто-то просто считает это позитивным и полезным трендом.
В то же время активные пользователи интернета подсчитали, что за все время проведения флешмоба участники вылили на себя 22 миллиона литров воды. В ответ на это в интернете появилось видео , где мужчина из Палестины опрокидывает на себя ведро, наполненное щебнем. Таким образом он привлекает внимание к проблеме нехватки пресной воды в секторе Газа из-за войны с Израилем.
Так или иначе, нам хотелось бы рассмотреть этот тренд с профессиональной точки зрения и ответить на вопрос, почему Ice Bucket Challenge стал вирусным, создав уже тысячи видео, некоторые из которых стали настоящими хитами.
Яркие эмоции - шок и удивление
Западные специалисты по маркетингу уже взялись за исследование феномена популярности флешмоба. Первый фактор успеха Ice Bucket Challenge, по мнению Ионы Бергера, профессора маркетинга The Wharton School of the University of Pennsylvania, это сильные эмоциональные реакции людей. То, что происходит в роликах, удивительно и, главное, неожиданно — иногда участники флешмоба испытывают настоящий шок.
Кроме того, вызов, который участники бросают другим, также является психологически интересным моментом. Чувство удовлетворения, которое они ощущают, пройдя испытание, и некоторое превосходство, которое возникает перед теми, кто еще не сделал то же самое, передается зрителю.
Юмор стал еще одним орудием вирусной кампании. Иногда видео получаются очень смешными как, например, те, что собраны в этом ролике.
Кроме реальных роликов на YouTube появилось множество комических пародий на флешмоб. А пользователи рунета сделали несколько смешных переводов видео и забавных мемов.
Некий учитель химии из Института Торонто даже облил себя в рамках флешмоба не водой, а жидким азотом. Непонятно, стоит ли это отнести к троллингу или самовыражению, но в новости ему попасть точно удалось.
Участие знаменитостей
То, что Ice Bucket Challenge поддержали звезды, в разы увеличило его популярность. На сегодняшний день самыми просматриваемыми является видео с участием Билла Гейтса, оно набрало более 19 миллионов просмотров. Кроме того, ролики с участием знаменитостей получили больше репостов, стали более вирусными, чем другие, и сыграли не последнюю роль в постоянном упоминании акции в СМИ.
Простота, легкость и глупость
Пит Фрейтс, придумавший флешмоб, угадал с формой его проведения. Что может быть проще, чем вылить на себя ведро воды? Это легкое действие, которое может повторить абсолютно любой. Безусловно, каждый привнес в обливание что-то свое. Билл Гейтс, принявший вызов Марка Цукерберга, к примеру, построил целый механизм для того, чтобы опрокинуть ведро. Таким образом он показал, что он приверженец старой школы разработчиков, которая привыкла придумывать интересные технологичные решения. Итак, простая повторяемость действия также делает флешмоб более вирусным.
Социальное одобрение как способ манипуляции
Еще один плюс флешмоба - понятная и, самое главное, благородная, цель.
Для людей участие в флешмобе в поддержку больных боковым амиотрофическим склерозом - это действие, которое вызывает социальное одобрение у их друзей в социальных сетях. А многие люди просто хотят почувствовать единение с другими, совершая действие, которое уже многие сделали. Кроме того, это забавный способ взаимодействия со своими друзьями, ведь ты провоцируешь их сделать то же самое.
Многие компании использовали флешмоб просто как рекламу, получив свои очки на волне популярности Ice Bucket Challenge. В России, к примеру, команда Sports.ru передала эстафету «Яндекс», те - команде Mail.ru, которая бросила вызов «Почте России» и РЖД. А в компании Samsung вообще не растерялись и облили ледяной водой Galaxy S5:
На самом деле, такие психологические особенности, как тщеславие и корысть, являются большим плюсом для кампаний по сбору средств в помощь больным. Ведь они способствуют распространению вируса.
Был ли вирус эффективным?
Очевидно, что множество факторов сделало флешмоб Ice Bucket Challenge популярным, и в его вирусности сомневаться не приходится.
Однако что можно сказать об Ice Bucket Challenge с точки зрения эффективности?
В очень большом числе случаев участники флешмоба даже не знали, что из себя представляет болезнь, против которой они борются и обливались водой просто так. То есть совершенное действие не всегда было осознанным. Бездумное копирование по инерции противоречит идее распространения информации о болезни. Хотя этот факт как раз говорит об естественности вируса.
С другой стороны, посмотрим, о чем говорят цифры:
Флешмоб стал настолько популярен, что с 29 июля по 3 сентября Ассоциации помощи больным боковым амиотрофическим склерозом удалось собрать 107,4 млн долларов и получить более 2 млн новых спонсоров.
К слову, за тот же период прошлого года организации удалось собрать лишь около 3 млн долларов. Эффективность вирусной кампании кажется абсолютно очевидной.
Об успехе вируса можно судить по финансовому показателю, который достаточно редко напрямую связывают с эффектом вирусной рекламы - по высокому ROI. Какие бы мнения о Ice Bucket Challenge не высказывали, флешмоб серьезно увеличил прибыль благотворительной организации.
В начале августа благодаря Марку Цукербергу в сети распространился флешмоб под названием Ice Bucket Challenge. Звезды, успешные предприниматели и целые команды начали обливаться вёдрами ледяной воды и передавать эстафету друг другу, чтобы привлечь внимание к изучению бокового амиотрофического склероза (БАС) — неизлечимого заболевания.
Российские предприниматели адаптировали мировой флешмоб, добавив в него водку, виски и рекламу.
Последние недели интернет обсуждает непрерывно появляющиеся видео с обливающимися ледяной водой представителями различных профессий. Акция с названием Ice Bucket Challenge призвана привлечь внимание к изучению неизлечимого заболевания бокового амиотрофического склероза (БАС). Согласно ее условиям, любой человек, который вылил на себя ледяную воду и снял этот процесс на видео, имеет право отправить «вызов» ещё трём людям, которые должны повторить эту процедуру в течение 24 часов. В случае, если они этого не сделают, по правилам акции, они обязаны пожертвовать средства в пользу фонда по изучению БАС.
Собранные деньги направляются в адрес The ALS Association, благотворительной организации, которой аналитическая компания Charity Navigator выдала свой высший рейтинг доверия. Исследования The ALS Associations пока не принесли больших успехов. Большинство её прорывов с экспериментами на крысах чаще всего заканчивались ничем, однако представители организации надеются, что новая волна внимания к проблеме и миллионы долларов помогут сделать прорыв.
«Вирусный» эффект Ice Bucket Challenge образовался благодаря основателю Facebook Марку Цукербергу, который ответил на вызов губернатора штата Нью-Джерси Криса Кристи и одним из первых облился ледяной водой на камеру.
Уже на следующий день генеральный директор Apple Тим Кук облился ледяной водой во время корпоративной вечеринки компании. Также поступил и новый генеральный директор Microsoft Сатья Наделла.
Русский вызов
Постепенно волна дошла и до российских предпринимателей. Совладелец Mail.Ru Group и основатель фонда DST Global Юрий Мильнер и его жена Юлия приняли вызов от жены Билла Гейтса.
Инвестор Лев Левиев передал эстафету основателю «ВКонтакте» и Telegram Павлу Дурову и директору по продукту ИД «Комитет» Владиславу Цыплухину.
Однако позже отечественные предприниматели решили изменить «классический» сценарий Ice Bucket Challenge. Основатель LiveInternet Герман Клименко вместо обливания холодной водой решил «бросить настоящий русский вызов», который заключался в том, что его друзья должны выпить стакан водки без закуски.
В свою очередь создатель мессенджера QIP Сергей Кравцов облился ведром ледяной воды, предварительно вылив в него бутылку виски Chivas Regal 12-летней выдержки.
Руководитель Instabank паралелльно с обливание и жертвованием денег успел даже прорекламировать свой сервис.
Корпоративные обливания
Позже акция приняла корпоративный характер. Коллектив отечественного поисковика авиабилетов Aviasales.ru 22 августа опубликовал видеоролик, в котором вся команда обливается ледяной водой у бассейна в Таиланде и передает вызов «Островку», «Почте России» и «ВКонтакте». Сервис также пожертвовал деньги фонду.
Команда социальной сети «ВКонтакте» приняла вызов и устроила флешмоб в Санкт-Петербурге. «Наши сотрудники облили себя ледяной водой, приняв вызов коллег из Aviasales и Mail.Ru», — сообщила компания в своем корпоративном блоге.
Соцсеть не сообщила, перевела ли она деньги в фонд, однако запустила виртуальный благотворительный подарок для части пользователей. Они смогут подарить его троим друзьям бесплатно или пожертвовав 15 голосов. Получатель подарка в свою очередь сможет отправить его трём своим друзьям, тем самым запуская волну виртуального Ice Bucket Challenge. Как отмечается в сообщении компании, все средства, полученные в рамках акции, пойдут в фонд, изучающий БАС.
В корпоративном обливании также приняли участие команды «Яндекса», Mail.Ru Group.
Не все предприниматели и команды снимают видео. Например, основатель Nival Сергей Орловский отказался обливаться водой и просто пожертвовал деньги.
Зачем
К концу августа Ice Bucket Challenge принёс более 15 миллионов долларов, почти в 10 раз больше, чем организации по борьбе с БАС удалось собрать в 2013 году. «Это прекрасная акция, которая в развлекательной форме привлекла внимание миллионов. Судя по сборам, превысила все ожидания. Молодцы», — считает инвестор Евгений Гордеев.
Однако есть и те, кто относится к всеобщему флешмобу скептически. «Количество облившихся чудаков в моей ленте уже превысило количество экспертов по авиакатастрофам. Скажите, у вас просто 5 долларов на безмолвную, но эффективную помощь нет или вы все просто уже и не моетесь без внимания публики? Ну уж тогда мойтесь с куском пармезана в зубах что ли», —
Если вы следите за лентой новостей в соцсетях, то наверняка видели ролики, похожие на массовое помешательство - все, от Билла Гейтса до вашего соратника по офису обливаются холодной водой из ведра, передавая эту странную на первый взгляд эстафету все новым людям и компаниям. Выглядит это примерно так (да-да, нас тоже не миновала ледяная чаша сия):
Как эти видео стали вирусным событием лета? Почему именно ролики смогли за месяц сделать то, что не удавалось до этого даже статьям в СМИ - собрать почти сто миллионов долларов на совершенно неприбыльное дело? Владельцам бизнеса и маркетологам есть над чем задуматься в этой истории. А пока вы решаете, включить в свои бюджеты затраты на грамотный видеомаркетинг или нет, предлагаем вам почитать перевод статьи Эмили Алфорд, сделанный закаленными обливаниями переводчиками из .
Кампания Ice Bucket Challenge стартовала в Бостоне в честь 29-летнего Пита Фратиса (Pete Frates) - бывшего капитана бейсбольной команды Бостонского колледжа, у которого два года назад диагностировали боковой амиотрофический склероз (ALS; заболевание Лу Герига). Правила просты: если вызов брошен, у участников есть выбор: или облиться ледяной водой из ведра, или пожертвовать $100 на благотворительную деятельность фонда по борьбе с ALS.
Президент Обама выбрал последнее: впрочем, большинство участников делают и то, и другое. А результаты этой народной вирусной кампании поразительны. Как сообщил фонд ALS Association, от участников Ice Bucket Challenge и тех, кто просто наслаждался просмотром видео, между 29 июля и 27 августа поступило пожертвований на $94,3 млн. Это значительно больше тех $2,7 млн, что были пожертвованы фонду за аналогичный период прошлого года.
Хотя Ice Bucket Challenge была определенно выгодна для ALS Association, кампанию запустил не фонд: акция проводилась самими участниками. Впрочем, из самой жаркой кампании этого лета участники рынка социальных медиа и те, кто заинтересован в сборе средств, могут извлечь ценный урок «народного маркетинга».
По мнению Джина Льюиса (Gene Lewis), партнера и креативного директора Digital Pulp, секрет успеха кампании Ice Bucket Challenge - в том, что такой вызов практически невозможно проигнорировать.
«Как и множество других вещей - простых, интересных и успешных, Ice Bucket Challenge воспринимается сейчас как нечто само собой разумеющееся. Почему мы не додумались до этого раньше?» - говорит он. «В этой кампании есть все, чтобы быть вирусной: она прикольная и смешная, личная и с широким охватом. Она и для детей, и для взрослых; ею чрезвычайно интенсивно делятся в социальных сетях, но главное - она подзадоривает, причем не только на словах. Вам бросают вызов на глазах всего мира! Это не просто обновление статуса, о котором скоро и не вспомнят: это персональный вызов, который нельзя обойти вниманием».
Боб Каргил (Bob Cargill), директор по социальным медиа в Overdrive Interactive, полагает, что еще одна важная причина успеха кампании - ее социальная природа. «В эпоху селфи больше людей, чем когда-либо, рады продемонстрировать свою поддержку общего дела или приверженность бренду, особенно если в процессе они что-то обретают. Вот чему успех этой кампании может научить участников рынка социальных медиа и тех, кто заинтересован в сборе средств» , - говорит он. В данном случае участники обретают то, что они сами становятся частью события, а именно - «личное удовлетворение, которое приносит любой филантропический акт, и публичное одобрение, получаемое от друзей» .
Конечно, вирусный успех Ice Bucket Challenge был совершенно непредвиденным. Специалисты по SMM определенно должны отметить психологию этого успеха, но к созданию контента для вирусных целей все же следует относиться с большой осторожностью. Ведь часто ожидания оборачиваются негативной реакцией аудитории . Более надежное решение - сосредоточиться на последовательном производстве качественного контента, связанного с брендом. И в этом мы в готовы вам помочь!
О переводчике
Перевод статьи выполнен в Alconost.
